Privacy Policy

Ultimo aggiornamento: 29 settembre 2026

La presente informativa descrive le modalità di trattamento dei dati personali degli utenti che consultano e utilizzano il sito web dello Studio Odontoiatrico Manco, ai sensi del Regolamento UE 2016/679 (“GDPR”) e della normativa nazionale applicabile in materia di protezione dei dati personali.

1. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento è:

Nicola Manco
P. IVA 07351230631
Studio Odontoiatrico Manco
[Sede / indirizzo dello studio]
Telefono: 081 876 6843
E-mail: amministrazione@studioodontoiatricomanco.it

Il Titolare può essere contattato per qualsiasi richiesta relativa al trattamento dei dati personali e all’esercizio dei diritti previsti dal GDPR.

2. Tipologie di dati trattati

Attraverso il sito possono essere trattate le seguenti categorie di dati personali.

Dati di navigazione

I sistemi informatici e le procedure software utilizzate per il funzionamento del sito possono acquisire, durante il normale utilizzo, alcuni dati tecnici quali:

• indirizzo IP;
• tipo di browser;
• sistema operativo;
• dispositivo utilizzato;
• data e ora della richiesta;
• pagina di provenienza e pagina visitata;
• informazioni tecniche relative alla connessione.

Tali informazioni vengono normalmente utilizzate per consentire il corretto funzionamento del sito, garantire la sicurezza dei sistemi e individuare eventuali anomalie o tentativi di accesso non autorizzato.

Dati forniti tramite modulo di contatto

Quando l’utente utilizza un modulo di contatto presente sul sito possono essere raccolti, a seconda dei campi previsti:

• nome e cognome;
• indirizzo e-mail;
• numero di telefono;
• oggetto della richiesta;
• contenuto del messaggio;
• eventuali ulteriori informazioni volontariamente fornite dall’utente.

I dati vengono utilizzati esclusivamente per gestire e rispondere alla richiesta dell’interessato e, quando pertinente, per organizzare un appuntamento o fornire informazioni sui servizi dello Studio.

L’utente è invitato a non inserire nel modulo di contatto informazioni relative al proprio stato di salute o altri dati appartenenti a categorie particolari, salvo quando strettamente necessario.

Eventuali dati relativi alla salute necessari nell’ambito dell’attività odontoiatrica saranno trattati secondo la normativa applicabile ai professionisti sanitari e con le specifiche garanzie previste dall’art. 9 del GDPR.

Dati forniti tramite chatbot LiveChatAI

Il sito può integrare un servizio di chatbot fornito tramite la piattaforma LiveChatAI, gestita da Popupsmart Inc.

Quando l’utente utilizza volontariamente la chat possono essere trattati:

• contenuto delle conversazioni;
• informazioni volontariamente comunicate dall’utente;
• indirizzo IP;
• informazioni sul browser e sul dispositivo;
• data e ora dell’interazione;
• informazioni tecniche e diagnostiche relative all’utilizzo del servizio.

Lo Studio Odontoiatrico Manco determina le finalità del trattamento dei dati comunicati tramite il chatbot, mentre il fornitore del servizio può trattare tali informazioni per conto dello Studio secondo le condizioni contrattuali applicabili.

L’utente è invitato a non comunicare tramite chatbot dati sanitari o altre informazioni particolarmente sensibili, salvo che ciò sia espressamente richiesto e necessario.

3. Finalità e basi giuridiche del trattamento

I dati personali possono essere trattati per le seguenti finalità.

Funzionamento e sicurezza del sito.
Il trattamento dei dati tecnici e dei log è necessario per permettere il funzionamento del sito, garantirne la sicurezza, prevenire abusi e diagnosticare problemi tecnici.

Base giuridica: legittimo interesse del Titolare, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. f) GDPR.

Gestione delle richieste di contatto e appuntamento.
I dati forniti volontariamente dall’utente vengono utilizzati per rispondere alle richieste ricevute tramite modulo di contatto, telefono, e-mail, WhatsApp o chatbot.

Base giuridica: esecuzione di misure precontrattuali adottate su richiesta dell’interessato, ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. b) GDPR, oppure legittimo interesse del Titolare a rispondere alle richieste ricevute.

Adempimenti di legge.
I dati possono essere trattati quando necessario per adempiere obblighi previsti dalla normativa applicabile.

Base giuridica: art. 6, par. 1, lett. c) GDPR.

Servizi e contenuti di terze parti.
Google Maps, chatbot e altri eventuali strumenti non strettamente necessari che comportino archiviazione o accesso a informazioni sul dispositivo dell’utente vengono attivati, quando richiesto dalla normativa, sulla base del consenso dell’utente.

Base giuridica: consenso ai sensi dell’art. 6, par. 1, lett. a) GDPR.

4. Modalità del trattamento

I dati personali vengono trattati mediante strumenti informatici e telematici secondo principi di liceità, correttezza, trasparenza, minimizzazione e sicurezza.

Sono adottate misure tecniche e organizzative ragionevoli per prevenire:

• accessi non autorizzati;
• perdita o distruzione dei dati;
• modifica non autorizzata;
• divulgazione indebita;
• utilizzi incompatibili con le finalità dichiarate.

5. Natura del conferimento dei dati

Il conferimento dei dati attraverso il modulo di contatto, il chatbot, l’e-mail o altri strumenti di comunicazione è facoltativo.

Il mancato conferimento dei dati necessari può tuttavia rendere impossibile rispondere alla richiesta dell’utente o fornire il servizio richiesto.

6. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da soggetti che forniscono servizi tecnici o organizzativi necessari al funzionamento del sito e all’attività dello Studio, tra cui, ove applicabile:

• provider di hosting e servizi server;
• fornitori di assistenza tecnica e manutenzione del sito;
• fornitori di servizi e-mail;
• fornitori del sistema di gestione del sito WordPress;
• fornitori del servizio di chatbot LiveChatAI;
• Google, in relazione ai servizi Google Maps;
• Meta/WhatsApp, quando l’utente utilizza volontariamente il collegamento a WhatsApp;
• altri professionisti o fornitori strettamente necessari all’erogazione dei servizi.

Quando richiesto dalla normativa, tali soggetti operano quali Responsabili del trattamento ai sensi dell’art. 28 GDPR.

I dati potranno inoltre essere comunicati ad autorità pubbliche o altri soggetti quando ciò sia imposto dalla legge.

I dati personali non vengono venduti a terzi.

7. Google Maps

Il sito può incorporare mappe fornite tramite Google Maps.

Il caricamento della mappa può comportare la comunicazione a Google di informazioni relative al dispositivo e alla connessione dell’utente, tra cui l’indirizzo IP, dati relativi al browser e altri identificatori tecnici.

Quando necessario, Google Maps viene caricato solamente dopo che l’utente ha espresso il proprio consenso attraverso il sistema di gestione delle preferenze cookie.

Il successivo trattamento dei dati effettuato da Google è disciplinato dalle condizioni e dall’informativa privacy del relativo fornitore.

8. WhatsApp

Il sito può contenere un pulsante o un collegamento che consente all’utente di avviare una comunicazione tramite WhatsApp.

Il semplice collegamento non comporta necessariamente il trasferimento di dati a WhatsApp fino a quando l’utente non decide di utilizzarlo.

Cliccando sul pulsante l’utente viene indirizzato al servizio WhatsApp, gestito da società appartenenti al gruppo Meta.

Da quel momento il trattamento dei dati avviene anche secondo le condizioni e l’informativa privacy di WhatsApp.

Eventuali dati comunicati direttamente allo Studio tramite WhatsApp vengono utilizzati esclusivamente per gestire la richiesta dell’utente.

9. Social network

Il sito può contenere collegamenti ai profili dello Studio presenti su social network o altre piattaforme esterne.

Se si tratta di semplici collegamenti, nessun dato viene normalmente trasmesso alla piattaforma prima che l’utente faccia clic sul relativo link.

Una volta raggiunto il social network, il trattamento effettuato dalla relativa piattaforma è soggetto alle condizioni e all’informativa privacy del fornitore.

10. WordPress

Il sito utilizza il CMS WordPress.

WordPress e i relativi componenti possono utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del sito, alla sicurezza, alla gestione delle sessioni e, per gli utenti autorizzati, all’accesso all’area amministrativa.

Ulteriori informazioni sull’utilizzo dei cookie sono contenute nella Cookie Policy del sito.

11. Trasferimento dei dati verso Paesi extra SEE

Alcuni fornitori tecnologici utilizzati dal sito possono avere sede o infrastrutture situate al di fuori dello Spazio Economico Europeo.

Quando i dati vengono trasferiti verso Paesi terzi, il trattamento avviene sulla base degli strumenti previsti dal GDPR, quali:

• decisioni di adeguatezza della Commissione europea;
• Data Privacy Framework, ove applicabile;
• clausole contrattuali standard approvate dalla Commissione europea;
• ulteriori garanzie previste dagli artt. 44 e seguenti del GDPR.

12. Conservazione dei dati

I dati vengono conservati esclusivamente per il periodo necessario al raggiungimento delle finalità per le quali sono stati raccolti.

In particolare:

• le richieste ricevute tramite modulo, e-mail, chatbot, telefono o WhatsApp vengono conservate per il tempo necessario alla gestione della richiesta e, successivamente, per il periodo eventualmente necessario a tutelare i diritti del Titolare o adempiere obblighi di legge;
• i dati relativi a eventuali rapporti professionali vengono conservati per i periodi previsti dalla normativa applicabile;
• i log tecnici vengono conservati per il periodo necessario a garantire sicurezza e funzionamento dei sistemi, salvo necessità di ulteriore conservazione legata a incidenti di sicurezza o richieste delle autorità;
• i dati trattati da servizi di terze parti possono essere soggetti ai tempi di conservazione previsti dai rispettivi fornitori.

13. Diritti dell’interessato

L’interessato può esercitare, quando applicabili, i diritti previsti dagli artt. 15-22 del GDPR, tra cui:

• ottenere conferma dell’esistenza o meno di dati personali che lo riguardano;
• ottenere l’accesso ai dati;
• chiedere la rettifica dei dati inesatti;
• chiedere la cancellazione dei dati;
• richiedere la limitazione del trattamento;
• opporsi al trattamento nei casi previsti;
• ottenere la portabilità dei dati quando applicabile;
• revocare il consenso in qualsiasi momento, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca.

Le richieste possono essere inviate a:

amministrazione@studioodontoiatricomanco.it

14. Reclamo all’Autorità di controllo

L’interessato che ritenga che il trattamento dei propri dati personali avvenga in violazione della normativa può proporre reclamo al Garante per la protezione dei dati personali, secondo le modalità previste dall’Autorità.

15. Modifiche alla presente informativa

La presente Privacy Policy può essere aggiornata periodicamente in seguito a modifiche normative, tecniche o organizzative.

La versione aggiornata sarà pubblicata su questa pagina indicando la relativa data di aggiornamento.